À propos & expertise
Je suis Johanne Gad, Beauty Business Consultant basée à Gatineau. J'accompagne les propriétaires de MedSpas et de cliniques médico-esthétiques, au Québec et ailleurs au Canada, à bâtir des entreprises structurées, rentables et fidélisantes.
Mon parcours
J'ai commencé dans l'industrie esthétique en 2018. J'y ai vu de près ce qui fait la différence entre une clinique qui stagne et une clinique qui grandit : rarement l'équipement, presque toujours l'organisation.
En 2020, je suis entrée dans l'univers des MedSpas. J'ai appris à comprendre les équipements, les traitements et surtout les équipes : la réceptionniste qui répond à dix appels à la fois, la praticienne qui manque de temps pour faire ses suivis, la propriétaire qui porte tout sur ses épaules.
Ma formation en marketing digital m'a donné l'autre moitié de l'équation : savoir attirer les bonnes clientes, puis construire tout ce qui doit se passer après le premier clic.
Aujourd'hui, je mets cette double expertise — le terrain et la stratégie — au service des cliniques indépendantes de Gatineau, du Québec et du reste du Canada.
2018
Premiers pas dans l'esthétique et compréhension du quotidien d'une clinique.
2020
Immersion dans les traitements, les équipements et la gestion d'équipes en MedSpa.
Aujourd'hui
Accompagnement des cliniques indépendantes au Québec et au Canada.
Expérience terrain
Une clinique médico-esthétique est un écosystème. J'en connais les rouages parce que je les ai vus fonctionner au quotidien.
Les appels, les messages, l'agenda et les annulations : là où se joue la première impression.
Le moment où la cliente hésite, pose ses questions sur les prix et décide de réserver ou non.
Leurs cycles, leurs contraintes et la façon d'en parler avec justesse.
Logiciels de réservation, CRM, rappels et suivis, trop souvent sous-utilisés.
Praticiennes, réceptionnistes et coordonnatrices, chacune avec ses réalités.
Celle qui porte la vision, les chiffres et, trop souvent, tout le reste.
Mes compétences
Ma méthode couvre tout le parcours, du premier message reçu jusqu'au retour de la cliente. La formation des équipes et l'organisation interne sont au cœur de chaque pilier.
Attirer les bonnes clientes avec une stratégie marketing ciblée et adaptée au budget de la clinique.
Transformer davantage de demandes en rendez-vous grâce aux scripts, à la formation et à l'amélioration des processus commerciaux.
Créer une expérience professionnelle et mémorable, du premier contact au suivi après le traitement.
Mettre en place des systèmes de relance, des programmes de fidélité et une stratégie de rétention.
Optimiser les procédures, les outils numériques, le CRM et l'organisation des équipes.
Mon approche
Ta clinique, ton équipe, tes outils, ton budget. Pas de modèle plaqué d'une autre industrie.
Je comprends tes traitements, tes équipements et tes contraintes. On gagne du temps dès le premier appel.
Scripts, procédures, configurations, contenus : des éléments que ton équipe utilise dès la semaine suivante.
L'objectif est que ta clinique fonctionne mieux, avec ou sans moi.
Ma mission
Donner aux cliniques indépendantes la structure et la stratégie des grandes chaînes, sans perdre ce qui les rend uniques.
Commence par un appel découverte gratuit de 15 minutes, ou demande un audit stratégique pour un diagnostic complet de ta clinique.