Appel découverte
15 minutes
Faisons connaissance.
Gratuit
Un échange de 15 minutes pour comprendre ta clinique, tes priorités et voir si mon accompagnement te convient.
- Sans engagement
- Tes questions, mes premières pistes
- Un prochain pas clair
Réception MedSpa Excellence
La réception, premier moteur de croissance de ta clinique.
Une formation pour les réceptionnistes et coordonnatrices de cliniques esthétiques et de MedSpas : accueillir chaque demande avec professionnalisme, la qualifier et l'accompagner jusqu'au rendez-vous.
Tout commence au premier contact.
Avant même la consultation, la cliente se fait une idée de ta clinique : la rapidité de la réponse, le ton du message, la clarté des informations.
La formation Réception MedSpa Excellence donne à ta réceptionniste les outils pour accueillir, qualifier et orienter chaque demande, au téléphone, en personne et par message.
Elle est adaptée à ton logiciel de réservation, à tes traitements et à ta clientèle.
Ce qui freine souvent la réception.
- 01Des messages et des appels qui restent sans réponse ou sans suivi.
- 02Des questions sur les prix auxquelles on répond sans conseiller.
- 03Un agenda avec des trous, des annulations et des oublis.
- 04Une réceptionniste seule, sans scripts ni procédures.
Le contenu de la formation.
01
Accueil téléphonique et en personne
Le ton, les mots et les gestes qui reflètent le positionnement haut de gamme de ta clinique.
02
Réponses aux messages et courriels
Des modèles de réponse clairs et chaleureux pour Instagram, les textos et les courriels.
03
Qualification et prise de rendez-vous
Comprendre le besoin, orienter vers le bon traitement ou la consultation, et confirmer le rendez-vous.
04
Gestion de l'agenda et des annulations
Rappels, liste d'attente, politique d'annulation et suivi des demandes en attente.
Les résultats recherchés.
- Une réponse rapide et professionnelle à chaque demande
- Plus de demandes transformées en rendez-vous
- Un agenda mieux rempli et mieux organisé
- Une réceptionniste confiante et autonome
Pour qui
Réceptionnistes, coordonnatrices et toute personne qui répond aux demandes dans un MedSpa, une clinique médico-esthétique ou un salon premium.
Pour commencer
Prête à faire le premier pas ?
Un premier échange pour faire connaissance, ou un diagnostic approfondi pour savoir exactement par où commencer.
Audit stratégique
Diagnostic personnalisé
Un regard expert sur ta clinique.
69 $ CAD
Une analyse personnalisée de ta clinique pour identifier les principales opportunités, suivie d'une synthèse claire de mes recommandations.
- Diagnostic personnalisé de ta clinique
- Identification des principales opportunités
- Synthèse et recommandations prioritaires
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