Appel découverte
15 minutes
Faisons connaissance.
Gratuit
Un échange de 15 minutes pour comprendre ta clinique, tes priorités et voir si mon accompagnement te convient.
- Sans engagement
- Tes questions, mes premières pistes
- Un prochain pas clair
Formation des équipes
Une équipe formée, une clinique qui rayonne.
Des formations concrètes pour le personnel des MedSpas et des cliniques médico-esthétiques, construites à partir de ce qui se passe réellement à la réception et en cabine.
Former pour que la qualité ne dépende plus d'une personne.
Dans une clinique esthétique, chaque membre de l'équipe influence l'expérience de la cliente : la personne qui répond au téléphone, celle qui mène la consultation, celle qui assure le suivi.
Mes formations du personnel MedSpa donnent à toute l'équipe un langage commun, des scripts adaptés à tes traitements et des standards de service clairs.
Chaque programme est adapté à ta clinique, à tes outils et à tes traitements. La durée, le format et le tarif sont précisés selon tes besoins.
Quand une formation devient nécessaire.
- 01Chaque membre de l'équipe présente les traitements à sa façon.
- 02Les objections sur le prix mettent fin à la conversation.
- 03L'expérience varie selon la personne présente ce jour-là.
- 04L'intégration des nouvelles employées prend des semaines.
Les programmes de formation.
01
Vente consultative et conversion
Écoute active, présentation des options et des prix, gestion des objections et conclusion des consultations.
02
Expérience client premium
Parcours client, standards d'accueil et de service, communication avant et après le traitement.
03
Organisation et procédures internes
Cartographie des tâches, rédaction des procédures et programme d'intégration des nouveaux employés.
04
Gestion et fidélisation de la clientèle
Utilisation du CRM au quotidien, relances selon les traitements et programmes de fidélité.
Ce que ton équipe gagne.
- Un discours cohérent et rassurant
- Plus d'assurance face aux objections
- Une expérience constante à chaque visite
- Une intégration plus rapide des nouvelles personnes
Pour qui
Praticiennes, conseillères, coordonnatrices et gestionnaires de MedSpas, de cliniques médico-esthétiques et de salons premium.
Pour commencer
Prête à faire le premier pas ?
Un premier échange pour faire connaissance, ou un diagnostic approfondi pour savoir exactement par où commencer.
Audit stratégique
Diagnostic personnalisé
Un regard expert sur ta clinique.
69 $ CAD
Une analyse personnalisée de ta clinique pour identifier les principales opportunités, suivie d'une synthèse claire de mes recommandations.
- Diagnostic personnalisé de ta clinique
- Identification des principales opportunités
- Synthèse et recommandations prioritaires
Autres expertises
